Общественные организации, зная социальные запросы, контактируя непосредственно с людьми, иногда опережают время. Интересные решения, найденные во время их деятельности, порой ложатся в основу государственных программ или законов. И очень важна государственная поддержка НКО в сфере реализации социальных проектов. 30 августа, на площадке Паралимпийской адаптивной спортивной школы №27 состоялся круглый стол, на котором Уполномоченный при Президенте по правам ребенка Анна Кузнецова встретилась с представителями общественных организаций Таганрога.
Общественник звучит гордо
В Ростовской области растёт число учреждений, в которых могут заниматься дети с особенностями развития. Наращивается инфраструктура, используются прошлые наработки, сохранены интернатные формы, когда дети могут приехать, тренироваться и одновременно проживать. И в этом большая заслуга НКО. Представители организаций рассказали омбудсмену о своей работе, высказали просьбы и пожелания. Представитель президента отметила, что в такой важной сфере как развитие адаптивного спорта виден большой ресурс для реализации проекта «Доступная среда». И для того, чтобы созданное общественниками начинание было поддержано в регионе и на федеральном уровне, необходимо активное взаимодействие.
- Задача власти не просто поддержать, но взять от инициативы рациональное зерно для формирования решений на законодательном, нормативном уровне, — высказала свое мнение Анна Кузнецова, — чтобы деятельность общественной организации не заканчивалась на разовой акции. А вошла в систему в качестве практической работы.
И тут очень важно, чтобы хорошие, прогрессивные идеи не тонули в море бумажной волокиты. Как это нередко бывает с оказанием социальной помощи.
Цифра против бюрократизма
Недостаточно собрано документов или, в процессе поиска очередной «бумажки» предыдущая потеряла актуальность. Круглая печать вместо квадратной, «вас тут не стояло», не хватает нужной подписи, справки и т.д.. Все это нам знакомо, но для получателя социальных услуг это особенно актуально — когда человек или семья, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, порой не знают, какую конкретно помощь они могут получить. Или из-за громоздкого, неповоротливого бюрократического аппарата необходимая помощь попросту не доходит до человека.
«Социальный навигатор» — инновационный подход к управлению в социальной сфере, который дает обратную связь и обратившемуся за услугой человеку, и руководителю региона. Его суть — в создании социальной службы с единым телефонным номером, куда поступают все тревожные сигналы и просьбы о помощи, которые впоследствии координаторами распределяются по соответствующим ведомствам. Это «служба одного окна», которая позволит в режиме реального времени, с помощью современных цифровых технологий, получать необходимые услуги.
Приблизить социальную помощь к человеку, чтобы ему не приходилось преодолевать многочисленные номенклатурные барьеры – важная задача, актуальная для нашего региона. Сергей Бурлаков, российский общественный деятель, обратился к Анне Кузнецовой с просьбой включить Ростовскую область в число пилотных регионов проекта «Социальный навигатор». Представитель президента обещала содействие в этом вопросе. Присутствующий на встрече первый заместитель губернатора Игорь Гуськов поддержал инициативу и подтвердил готовность региона к подобной работе.
- Очень важно быть услышанным. И чтобы хватало терпения и разума слышать самому. Это своего рода «экология души», когда люди понимают и помогают друг другу, — поделился мнением о прошедшей встрече Сергей Бурлаков, — Очень важно не просто ждать помощи, а в первую очередь подумать и решить – чем ты можешь помочь другим? Сделать шаг самому. Руководители НКО, администрация области, представитель президента – сегодня мы говорили на одном языке.
Научится понимать и принимать различия и особенности ближнего, не быть равнодушным. Безусловный человеческий альтруизм, желание помогать, порой даже жертвуя личным ради другого, ради общего блага – это та самая «доступная среда», которая находится в сердце каждого. И самая важная.
Евгений Найденко, видеосюжет МедиаХолдинга Таганрога
