В мае текущего года при участии донского Центра управления регионом (ЦУР) удалось решить около восьми тысяч обращений жителей Ростовской области, в том числе и Таганрога. Чаще всего люди поднимают проблемы состояния дорог, водоснабжения, ЖКХ, медицины, благоустройства.
Лидерами по числу поступивших вопросов в мае стали дороги (свыше двух тысяч обращений), около тысячи сообщений касались благоустройства территорий.
- ЦУР появился на Дону в конце 2020 года. Задача ведомства — обработка обращений граждан, которые поступают через «Платформу обратной связи» на портале Госуслуг. Также через систему «Инцидент Менеджмент» фиксируются сообщения в социальных сетях, – отметил заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
Так, жители Таганрога обратились в социальных сетях за помощью по благоустройству территории вокруг памятника Героям подпольщикам. Речь шла о ремонте ступеней. ЦУР зафиксировал информацию и оперативно передал в администрацию города. Обращение приняли в работу. Ступени были восстановлены.
Также таганрожцы обратились с просьбой восстановить отсутствующий люк на колодце, отметив, что по указанной дороге в детский сад ходит много мамочек с детьми. Результатом совместной работы ЦУР и администрации Таганрога стало решение и этой проблемы.
А жители, проживающие в переулке 1-м Крепостном, обратились с просьбой решить вопрос по устранению столба, запутанного в линиях электропередачи. ЦУР совместно с администрацией города незамедлительно отреагировали, и в кратчайшие сроки столб был убран с линий электропередачи.
- Для нас не существует «больших» или «маленьких» проблем. Мы работаем на результат, — подчеркнул руководитель ЦУР Ростовской области Юрий Емельянов. – С начала текущего года совместно с органами власти нам удалось решить около 55 тысяч проблемных вопросов. В течение прошлого года суммарно от граждан поступило более 10 миллионов обращений. Все они были обработаны.
Случается, что проблема требует более длительной проработки. Например, ЦУР зафиксировал жалобу на состояние дороги в Ростове на переулке 1-м Машиностроительном. Этот участок не состоял на городском балансе, а значит, сделать капитальный ремонт за бюджетные средства было нельзя. Тогда пришлось инициировать прием объекта в муниципальную собственность. Ленинский районный суд Ростова удовлетворил требование департамента имущественно-земельных отношений города о признании имущества бесхозяйным и передаче его в муниципальную собственность. Осенью участок перейдет в управление города, после чего его смогут заасфальтировать.
