Официальные аккаунты Ростовской области в социальных сетях собрали, в общей сложности, более 700 тысяч подписчиков. Госпаблики – это страницы и группы региональных и муниципальных властей, министерств и бюджетных учреждений.
Страницы донских больниц и поликлиник, органов соцзащиты, детских садов, школ, вузов, библиотек, домов культуры, музеев есть во всех популярных социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook. Паблики удобны в пользовании — в один клик люди могут получить важную информацию: о социальных выплатах, ситуации с коронавирусом, расписании занятий, ближайших мероприятиях и так далее.
— Больше всего государственных органов и организаций представлено во ВКонтакте — почти 40 тысяч пабликов (57%), еще 14 тысяч — в Одноклассниках (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. По ситуации на январь 2022 года, на страницы органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно подписаны 55 миллионов человек, — приводит цифры заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Для более эффективной обратной связи между властью и населением оператор цифрового диалога АНО «Диалог» запустил еще один инструмент работы официальных страниц, который активно используется на Дону. Это чат-боты в мессенджерах. Ростовская область в прошлом году стала одним из десяти пилотных субъектов страны, где уже реализована такая инициатива.
Теперь жители Дона могут в Telegram или Viber задать вопрос и получить официальный ответ от региональных властей в режиме личной переписки.
— Многие вопросы люди уже привыкли решать в один клик. Диджитализация помогает сделать нашу жизнь мобильной и удобной. Чат-боты – это продвинутые современные сервисы для получения достоверной информации в кратчайшие сроки, — отмечает руководитель ЦУР Ростовской области Юрий Емельянов.
На сегодняшний день, к системе «Госпаблики» на Дону подключены более 1000 пабликов в соцсетях.
Иллюстрация pixabay.com
