Современный бизнес невозможно представить без качественного программного обеспечения. От мобильных приложений до сложных банковских систем – везде требуется индивидуальный подход и глубокая экспертиза. В условиях стремительно меняющихся требований рынка стандартные решения часто не справляются с задачами бизнеса.
Здесь и приходит на помощь заказная разработка – процесс создания программного обеспечения под конкретные задачи клиента. Как отмечают эксперты BSS, это не просто написание кода, а полный цикл: от анализа потребностей до внедрения и поддержки.
Этапы создания ПО
Процесс разработки ПО в BSS начинается с глубокого аудита: эксперты анализируют текущие процессы клиента, выявляют узкие места и определяют, какие задачи требуют автоматизации. На этом этапе важно понять, какие интеграции нужны (например, с банковскими системами или CRM), чтобы будущее решение стало частью единой экосистемы.
Проектирование – это фундамент, на котором строится вся система. Архитектура должна быть масштабируемой (выдерживать рост нагрузки), безопасной (соответствовать требованиям ЦБ и международным стандартам) и гибкой (позволять добавлять новые функции без переписывания кода). Такой подход обеспечивает, что решение будет расти вместе с бизнесом.
Разработка и тестирование происходят по методологии короткие спринты, регулярные демонстрации прогресса и тестирование в реальных условиях. Например, для платформы Digital2Speech тестировались сценарии диалогов с клиентами одновременно в 5 каналах: мобильном приложении, чат-боте, соцсетях, SMS и колл-центре. Это позволяет выявить и устранить проблемы до запуска.
Внедрение и обучение – не менее важный этап. После запуска системы проводится обучение сотрудников и настройка процессов, чтобы персонал мог эффективно использовать новые инструменты. BSS обеспечивает поддержку на всех этапах, включая разработку инструкций и проведение тренингов.
Поддержка и развитие – это непрерывный процесс. ПО постоянно обновляется: добавляются новые функции, улучшается UX, адаптируется под изменения законодательства. Например, после введения требований к удаленной идентификации в Digital2Go был добавлен модуль видеоверификации всего за 3 недели.
Вложения средств в качественное программное обеспечение окупаются не только экономически, но и в виде лояльности клиентов и устойчивости бизнеса к изменениям рынка.
Изображение от jannoon028 на Freepik
