«ТНС энерго Ростов-на-Дону» расширяет возможности дистанционного обслуживания клиентов: с 2 сентября 2026 года в личном кабинете на официальном сайте компании начал работать онлайн-чат.
Новый сервис позволяет потребителям оперативно получать консультации по вопросам энергоснабжения без очного визита или телефонных звонков.
С помощью чата можно уточнить информацию по начислениям и задолженности, оплате электроэнергии и состоянию лицевого счета, а также узнать о работе электронных сервисов компании и порядке заключения договоров. Как отмечают в организации, сервис значительно сокращает время ожидания ответа и делает взаимодействие с компанией более удобным.
Заместитель генерального директора по реализации электроэнергии «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Наталья Ефимова подчеркнула, что компания продолжает развивать цифровые каналы обслуживания.
«Мы активно расширяем спектр цифровых услуг, чтобы сделать процесс управления энергоснабжением более удобным для клиентов. Внедрение онлайн-чата открывает новый способ взаимодействия с потребителями, который заменяет личные встречи и телефонные звонки. Теперь клиенты могут оперативно получать ответы на вопросы, связанные с энергоснабжением, независимо от своего местоположения», — отметила она.
Ранее мы рассказывали о том, что оформить билет на электрички маршрута Таганрог-Ростов можно через чат-бот в МАХ.
Изображение от pvproductions на Magnific
