За восемь месяцев 2026 года через приложение было направлено 4,4 млн индивидуальных заявок — в среднем 550 тыс. ежемесячно против около 408 тыс. в среднем за месяц в 2025 году.
Индивидуальные заявки позволяют сообщать о конкретных проблемах в квартире, доме или на придомовой территории. Например, о неисправности лифта или входной двери, протечке кровли, недостаточной уборке подъезда, неработающем освещении или ненадлежащем содержании двора.
Это официальный инструмент взаимодействия жителя с управляющей организацией. После направления обращение поступает в УО и подлежит рассмотрению в установленном порядке. Средний срок рассмотрения обращений за последний месяц составил 6 дней. Ответ управляющей организации житель получает непосредственно в приложении, там же можно отслеживать статус заявки.
Чтобы направить заявку, необходимо выбрать объект недвижимости и подходящую тему, описать проблему и при необходимости приложить фотографию. В отличие от коллективной заявки, индивидуальное обращение не нужно предварительно публиковать для соседей: после отправки оно сразу поступает на рассмотрение в ответственную организацию.
Таким образом, сервис позволяет жителю официально сообщить о проблеме, контролировать ход её рассмотрения и получить ответ в цифровом формате.
Помимо индивидуальных заявок, в «Госуслуги Дом» жители могут создавать коллективные обращения, передавать показания приборов учёта, оплачивать жилищно-коммунальные услуги и участвовать в общих собраниях собственников.
Приложение доступно для скачивания в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery. Для авторизации необходима подтверждённая учётная запись Госуслуг.
Источник: Минстрой РФ
