В Ростовской области в систему медицинских чатов, созданную в мессенджере «Телеграм» поступило более четырех тысяч обращений. Более 70% проблем были решены представителями медорганизаций в течение двух часов, сообщает донской Минздрав.
Всего в регионе действует 55 медчатов – по одному в каждом муниципальном образовании. В них состоит 20 769 жителей области. Чаще всего люди задают вопросы о записи к врачам, вызове доктора на дом, лекарственном обеспечении и вакцинопрофилактике.
- Такой формат работы позволяет максимально быстро реагировать на проблемы жителей, создает оперативный диалог между пациентом и медицинским сообществом, который крайне необходим сегодня, — отмечает министр здравоохранения Ростовской области Юрий Кобзев.
Чаты работают с 8 до 20 часов с понедельника по субботу. В них можно задавать вопросы, касающиеся медицинского обслуживания, — представитель медорганизации оперативно ответит. Назначение лечения и медицинские советы в чате получить нельзя.
Чаты созданы в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», который реализуется при поддержке Общественной палаты РФ, Минздрава России и Росздравнадзора с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
В 2024 году в медчатах планируется проведение форумов и дней здоровья, вебинаров и эфиров с врачами, размещение правовых и социальных постов, проведение соцопросов населения.
Фото из архива
