В Ростовской области региональная Службы-122 переадресовала более двух тысяч звонков на регистратуры поликлиник, сообщил начальник ГКУ РО «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области» Сергей Берлизов.
Напомним, решение о запуске функции переадресации на регистратуры донской столицы было объявлено 16 февраля нынешнего года. По единому номеру 122 в автоматическом режиме можно дозвониться в регистратуры поликлиник городов Ростова, Батайска, Волгодонска, Новошахтинска, Шахт, Новочеркасска.
- Чтобы принять максимальное количество заявок на вызов врача Службе-122 помогает виртуальный консультант – специализированная компьютерная программа с элементами искусственного интеллекта, — пояснил Сергей Берлизов. — Автоматизированный голосовой робот принимает вызовы в режиме 24/7, в сложной ситуации виртуальный консультант соединяет абонента с оператором региональной Службы-122.
Также операторы-122 оказывают консультации населению по вопросам частичной мобилизации, осеннему призыву и оказания помощи беженцам. Звонок на номер 122 бесплатный.
Источник donland.ru
