С начала текущего года на номер Службы «112» поступило свыше трех миллионов обращений от жителей Дона. Чаще всего по короткому номеру люди вызывают «скорую помощь», на втором месте по числу звонков – вопросы жилищно-коммунальной сферы, на третьем — вызов полиции. Об этом сообщается на портале Правительства Ростовской области.
Обратиться на номер 112 можно несколькими способами. От жителей Ростовской области больше всего обращений идет через телефонные звонки. Далее следуют связь с помощью смс-сообщений и оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Поступают обращения и через программу «Skype». Этот способ удобен для людей с ограниченными возможностями слуха и речи. Чтобы связаться с оператором-112, следует набрать в «Skype» логин «Help112RO».
- На Дону к централизованной информационной системе «112» подключены семь экстренных оперативных служб. Это дает возможность свести к минимуму время реагирования на обращение, — подчеркнул заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов. – В данный момент на обработку вызова у оператора уходит в среднем три минуты. Ежедневно Службой «112» обрабатывается свыше 11 тысяч звонков.
Поступают обращения, когда для помощи требуется подключение нескольких оперативных служб одновременно (например, пожарных и медиков). У операторов «112» есть такая возможность – по прямой связи. В случае необходимости, вся информация передается одномоментно для организации немедленного реагирования.
По данным за текущий год, 53 процента обращений по короткому номеру «112» — это вызовы «скорой помощи», 27 процентов – обращения в службы жилищно-коммунального хозяйства, 14 процентов — в полицию. В числе остальных – вызовы пожарных, спасателей, газовиков и обращения в службу «Антитеррор».
Система-112 на Дону работает с 2016 года, в ней задействованы свыше тысячи специалистов. С 2022 года у операторов добавился прием вызовов по единому номеру «122». Он предназначен для консультаций по теме коронавируса, помощи вынужденным переселенцам. С конца сентября обратиться на этот номер можно и по вопросам частичной мобилизации.
Фото donland.ru
