Более 10 млн обращений граждан обработано ЦУРами за год

Более 10 млн обращений граждан обработано ЦУРами за год

За год работы Центры управления регионов, оператором которых выступает АНО «Диалог Регионы», добились впечатляющих результатов. Такое мнение высказал вице-премьер правительства РФ Дмитрий Чернышенко в ходе рабочей поездки в Оренбургскую область.

В России оценивают результаты деятельности ЦУР, созданных год назад по инициативе Владимира Путина, и призванных обеспечить прямую коммуникацию между жителями и властью для решения проблемных вопросов, а также предотвращения их в будущем.

— Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Отмечу, что работа ЦУР ведется во взаимодействии с Координационным центром Правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан, — сказал Дмитрий Чернышенко.

Центром управления регионом Ростовской области с 16 ноября 2020 года отработано более 220 тысяч сигналов и обращений в соцсетях и интернете.

— ЦУР включился в диалог между жителями Дона и органами власти, чтобы решение задач проходило без лишней бюрократии. Ежедневно и еженедельно центр готовит аналитические отчеты о том, что волнует жителей. На основе цифровых технологий формируется «Тепловая карта», которая дает возможность видеть объективную картину в режиме реального времени. Эта информация становится ключевой в принятии стратегических и управленческих решений, — отмечает заместитель губернатора Ростовской области Артём Хохлов.

Пятеркой самых актуальных тем по итогам года на Дону стали вакцинация от коронавируса, дороги, благоустройство, ЖКХ и общественный транспорт. Об этом рассказал руководитель донского ЦУР Юрий Емельянов.

— Мы идем к тому, чтобы не просто решить проблему, а чтобы она не возникала в дальнейшем. Тогда снижается нагрузка на органы власти, местного самоуправления, — подчеркнул Емельянов.

Появление Центров управления регионов стало ответом на реальность, в которой для большинства людей площадкой общения оказались соцсети и интернет. В России — 95 млн пользователей интернета. На Дону соцсетями пользуется около 2 млн жителей.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Перейти к содержимому